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　　文号：澳门特区发展局〔2023〕第001号

　　发文单位：澳门特区发展局

　　发文日期：2023年10月23日

　　主题：推广便利化解答措施，落实澳门经济高质量发展目标

一、背景

　　近年来，随着全球经济形势的变化，澳门特别行政区面临着转型和发展的新要求。在这样的背景下，澳门特区政府积极探索便利化解答措施，以促进经济多元化和可持续发展。澳门特区发展局作为推动经济发展的核心部门，致力于通过高效的政策措施，提升服务便利度，增强市场活力。

二、目标

　　本次文件旨在明确便利化解答机制的落实手段，促进各行业的协同发展，提高澳门在国际市场上的竞争力，进一步推动经济的高质量发展。具体目标包括：

1. 提升服务效率：通过优化办事流程，缩短审批时间。
2. 加强信息共享：推动各部门之间的信息互通，提高资源利用率。
3. 增强市场透明度：建立健全市场机制，减少信息不对称。

三、主要措施

1. 优化办事流程

　　为提升服务效率，澳门特区发展局将对各类行政审批事项进行全面梳理，特别是针对企业注册、市场准入等关键环节，简化申请材料、降低证明材料要求。在此过程中，发展局将积极听取企业及公众的意见和建议，确保改革措施符合实际需求。

2. 设立专项咨询服务中心

　　为方便市民和企业了解政策及申请流程，将设立专项咨询服务中心，提供一站式服务。该中心将配置专业人员，负责解答各类政策咨询，帮助企业准确理解政策内容，把握申请要求。

3. 加强部门协同

　　建立跨部门工作机制，各相关部门将定期召开协调会议，共同研究解决方案，以便于快速处理涉及多个部门的审批事项。通过整合资源，避免信息滞后，提升办事效率。

4. 信息化建设

　　推进政务信息化，再加快“互联网+政务”的建设步伐，建立统一的政务服务平台。在这个平台上，市民和企业可以在线查询各类信息，提交申请，获取实时进度更新。全体工作人员将接受信息化培训，提高使用技术的能力，确保信息化建设的顺利进行。

5. 加强政策宣传

　　通过多种渠道宣传便利化解答机制，包括官方网站、社交媒体、社区宣讲等方式，确保政策信息广泛传达。澳门特区发展局将定期发布政策解读手册，方便公众和企业了解最新政策动态。

四、实施步骤

1. 制定实施方案

　　澳门特区发展局将根据上述措施，制定详细的实施方案，包括时间表、任务分解、责任分工，确保各项措施落实到位。

2. 实施阶段性评估

　　在政策实施过程中，定期进行阶段性评估，总结经验、查找问题，并及时进行调整。特别是在服务质量、市场反应等方面，会开展问卷调查，广泛征求反馈意见。

3. 建立长效机制

　　在总结成功经验的基础上，建立长效机制，确保便利化解答措施持续有效。通过不断完善制度和规范，提高服务标准，以增强社会各界对政府的信任和支持。

五、预期效果

　　通过实施便利化解答措施，我局预计将在以下几个方面取得显著成效：

1. 办事时效明显缩短，尤其是在企业注册和市场准入方面，能提升企业的运行效率。
2. 市民对政府服务的满意度提高，增强政府与市民、企业之间的互动，促进社会和谐。
3. 促进澳门经济多元化发展，吸引更多外资，带动旅游、会展、文化创意等相关产业的同步发展。
4. 进一步提高澳门在国际市场上的竞争力，提升澳门的整体形象，吸引更多国际关注。

六、结语

　　澳门的未来发展离不开各界的共同努力。便利化解答措施的落实，不仅是政府提高服务效能的重要体现，也是推动经济高质量发展的重要保障。澳门特区发展局相信，在全社会的共同支持和参与下，我们必将实现澳门经济的持续繁荣与发展。

　　如需了解更多信息，请访问官方网站：www.baidu.com

　　特此通知。

　　澳门特区发展局
2023年10月23日