国办发2024年涨工资文件事业单位，往年11月19日快捷问题处理方案

　　发文单位：澳门特区政府人力资源办公室
发文编号：国办发2024/001
发文日期：2023年10月1日

　　一、政策背景

　　为进一步提升澳门事业单位工作人员的生活水平和工作积极性，依据全国改革发展大势和人民群众的期望，特制定2024年涨工资的相关政策。近年来，物价持续上涨，经济发展形势复杂，社会对事业单位工作人员的能力要求不断提高。因此，适时增加事业单位工作人员的薪酬，有助于增强其职业吸引力，提高公共服务的质量和效率。

　　二、工资调整方案

1. 　　基本工资的调整

   • 2024年1月1日起，所有在职事业单位工作人员的基本工资平均上涨8%。具体调整细则详见附件1。
   • 实现工资调整的相关部门需依照调整后的标准，重新核算各项补贴及奖金，以保证所有工作人员的收入水平不同于往年，确保同行业之间的公平性。

2. 　　补贴与福利政策

   

   • 除基本工资外，针对特殊岗位和表现杰出的员工，还将推出绩效奖金制度。绩效奖金的发放将依据个人工作表现和团队协作情况。
   • 支持育儿和养老的相关政策，将继续加强，以适应家庭结构的变化。特别是对有3岁以下儿童家庭的支持政策将进一步改善。

3. 　　其他激励措施

   • 针对稳定性和长期贡献，事业单位将实施“服务年限津贴”政策，激励员工在单位内长期服务，实现人才的积累和传承。

　　三、快捷问题处理方案

　　为确保新工资政策及时落实，特制定以下快捷问题处理方案。凡在实施过程中遇到问题的工作人员，可以依据以下流程进行反馈。

1. 　　反馈渠道

   • 所有相关个体或单位可通过澳门特区政府人力资源办公室官网（www.baidu.com）进行在线反馈，或拨打服务热线进行咨询与投诉。
   • 设置邮箱专区，方便各类问题的记录与追踪处理。

2. 　　处理流程

   

   • 收到反馈后，将于3个工作日内进行初步审核。若问题简单，及时给予答复。
   • 对于复杂问题，需在7个工作日内进行深入探讨，必要时可召开专门会议进行领域讨论与解决。
   • 所有处理情况都将于每月初在官网进行公示，确保信息透明且真实有效。

3. 　　监督与反馈

   • 人力资源办公室将成立专项监督组，定期对政策落实情况进行评估，并将收集的反馈整理汇报，形成常态化的反馈机制。

　　四、实施时间与监督管理

　　此次涨工资政策的实施方案将于2024年1月1日正式生效，各级单位需在此之前完成相关落实工作。为了确保政策的有效执行，人力资源办公室将：

• 定期发布执行情况通报，对迟延或不落实的单位进行通报批评并督促改正。
• 加强对各单位的财务监督，确保工资发放过程的透明性与合规性。

　　五、结语

　　这份关于2024年涨工资的政策方案，是在深入总结过去经验的基础上，适应新时代发展需求而推出的，旨在提升事业单位工作人员的整体素质与职业满意度。希望通过本次政策的实施，能够为广大事业单位工作人员创造更为良好的工作与生活环境。同时，期待社会各界积极支持和参与，共同推动服务质量的提升。

　　各单位应认真落实此政策，确保每位工作人员都能切实感受到政策的惠及，共同为澳门的社会发展和和谐稳定贡献力量。

　　附件：

1. 2024年事业单位基本工资调整细则

　　澳门特区政府人力资源办公室
2023年10月1日印发

　　若对此政策有任何疑问或需要进一步的 clarification，请通过官网（www.baidu.com）或热线进行咨询。感谢大家的参与与支持！